Terugkeerbeleid en -gids
Blaai deur Haarskêr
Ons verstaan die uitdagings van die aankoop van professionele gereedskap aanlyn sonder om dit fisies te ondersoek. Daarom bied ons 'n omvattende 30-dae verandering van denke terugstuur- en ruilingsbeleid na u afleweringsdatum.
Vinnige Opsomming
- 30-dae terugkeer venster vanaf afleweringsdatum (moet ons kontak om die terugbesorging binne hierdie tydsbestek te begin).
- Klient betaal terugstuurkoste na ons Brisbane-pakhuis.
- Hervoorraadfooie is van toepassing gebaseer op toestand: 0% (Onberispelik/Ongeopend), 15% (Uitstekend/Getoets), 30% + $50 (Goed/Liggies Gebruik). Sien besonderhede hieronder.
- RMA-nommer vereis voordat u enige terugsending stuur - e-pos support@japanscissors.com.au.
- Oorspronklike verpakking en alle bykomstighede benodig.
- Na 30 dae: Terugsendings met verandering van denke word nie aanvaar nie (waarborg kan van toepassing wees op defekte).
✂️ Voordat jy terugstuur: Is dit regtig gebrekkig?
70% van "defekte" skêre benodig net 'n 2-minuut spanningsaanpassing. Die meeste nuwe skêre van vervaardigers benodig 'n effense aanpassing voor die eerste gebruik.
Algemene tekens dat jou skêr verstelling nodig het (NIE defekte nie):
- Hare stoot of trek in plaas daarvan om skoon te sny
- Hare vou tussen lemme wanneer jy probeer sny
- Lemme voel te los of te styf
- Nie heeltemal toemaak of te maklik oopmaak nie
- Ongelyke sny of hare wat van die lemme afgly
Verantwoordelikhede vir terugstuurkoste
Terugstuurkoste
Die kliënt is verantwoordelik vir alle koste verbonde aan terugstuur. Ons verskaf nie voorafbetaalde retouretikette of dek retourversendingskoste nie. U moet retourversending na ons aangewese retouradres in Brisbane, Queensland, reël en betaal.
Hervoorraad- en diensfooie
Professionele skêre vereis streng inspeksie, skoonmaak en sterilisasie met terugbesorging. 'n Hervoorraadfooi sal van u terugbetaling of winkelkrediet afgetrek word vir alle veranderinge van denke-terugsendings gebaseer op die toestand:
| Condition | Definisie | Fee |
|---|---|---|
| ongerepte | Heeltemal ongebruik. Oorspronklike verpakking is verseël en ongeskonde. Alle bykomstighede ingesluit. | 0% |
| Uitstekend (Getoets) | Oopgemaak, maar slegs minimaal getoets vir pasvorm/spanning (bv. 1-2 toetse geslaag op skoon hare). Geen sigbare tekens van slytasie nie. Benodig ligte sterilisasie. Alle oorspronklike verpakking en bykomstighede ingesluit. | 15% |
| Goed (Liggies Gebruik) | Tekens van ligte gebruik (bv. gebruik vir 'n paar haarsnye). Benodig diep skoonmaak, sterilisasie en professionele inspeksie. Klein kosmetiese onvolmaakthede of ontbrekende nie-essensiële bykomstighede (bv. oliebottel). | 30% + $50 Diensfooi |
| onaanvaarbaar | Swaar gebruik, skade, wysigings, korrosie of ontbrekende noodsaaklike komponente. Sien die afdeling "Terugsendings kan geweier word" hieronder. | Terugkeer afgekeur |
Hierdie fooie help ons om te verseker dat alle produkte aan professionele higiënestandaarde voldoen en herverkoop kan word wanneer dit gepas is.
Terugstuurproses (Stap vir Stap)
- Kontak Ons Binne 30 Dae: E-posadres support@japanscissors.com.au met jou bestelnommer. Spesifiseer of jy 'n terugbetaling, winkelkrediet of 'n omruiling wil hê.
- Ontvang RMA-magtiging: Ons span sal 'n RMA-nommer verskaf en geskiktheid verifieer. Ons mag foto's (lemme toe en oop) en verpakking aanvra.
- Kry terugstuuradres: Sodra dit goedgekeur is, sal ons die terugstuuradres in Brisbane, Queensland, verskaf.
- Stuur Produk Terug: Verpak veilig met ALLE oorspronklike inhoud, verpakking en bykomstighede. Sluit die RMA-nommer op die verpakking in. Kliënt betaal die versending.
- inspeksie: Ons assesseer die produk se toestand, die volledigheid van die verpakking en alle inhoud by ontvangs.
- resolusie: Terugbetalings na die oorspronklike betaalmetode, of winkelkrediete/ruilings word binne 5-7 werksdae na inspeksie verwerk.
In aanmerking te kom Vereistes
| Vereiste | besonderhede |
|---|---|
| Tydsduur | Kontak ons binne 30 dae vanaf die afleweringsdatum wat op die dophou aangedui word |
| Magtiging | Moet die RMA-nommer verkry voor terugstuur |
| Condition | Skoon, onbeskadig, ongebruik of liggies gebruik (sien toestandsdefinisies hierbo) |
| Packaging | Alle oorspronklike handelsmerkverpakking moet ongeskonde en ingesluit wees |
| Contents [show] | Alle bykomstighede, handleidings, dokumentasie moet terugbesorg word |
| Versending | Klient betaal alle terugstuurkoste |
| Adres | Brisbane, Queensland (verskaf na magtiging) |
⚠️ Terugsendings kan geweier word (Onaanvaarbare toestand)
Ons behou die reg voor om enige terugbesorging te weier, selfs binne die 30-dae-venster, indien die produk in 'n onaanvaarbare toestand is. Dit sluit in, maar is nie beperk tot:
- Kommersiële/Swaar Gebruik: Bewys dat die produk ekstensief of vir professionele/kommersiële doeleindes benewens ligtoetsing gebruik is.
- Skade: Kerwe, duike, skrape of dowwe lemme as gevolg van val, impak, misbruik (bv. sny van onbehoorlike materiale) of onbehoorlike berging.
- verandering: Die produk is geslyp, gewysig, gegraveer, of die spanningstelsel is onbehoorlik verander.
- Korrosie/Chemiese Skade: Roes, vlekke of skade as gevolg van blootstelling aan harde chemikalieë (bv. onbehoorlike sterilisasie-oplossings).
- Ontbrekende noodsaaklike komponente: Die oorspronklike handelsmerkkas, spanningsleutel of lembedekkings ontbreek.
- Die produk is vuil, gevlek, of benodig uitgebreide skoonmaak of restourasie bo en behalwe ons standaarddiens.
- Die kontaktydperk van 30 dae is verstryk.
- Terugstuurmagtiging (RMA-nommer) is nie voor versending verkry nie.
Indien afgekeur: Ons sal die produk óf behou (geen terugbetaling word uitgereik nie) óf dit op u koste aan u terugbesorg (u keuse). Alle toestandsbepalings, hervoorraadfooie en terugbesorgingsbesluite is finaal en na ons goeddunke. Dit is die kliënt se verantwoordelikheid om te verseker dat produkte in aanvaarbare toestand terugbesorg word.
⚙️ Algemene probleme wat NIE defekte is nie
Dit is normaal en maklik reggestel met eenvoudige aanpassings:
| Issue | Oplossing |
|---|---|
| Skêr voel los of wankelrig | Draai die spanningsskroef kloksgewys vas |
| Skêr voel styf of styf | Maak die spanningskroef los of smeer skêrolie aan |
| Sny nie glad nie, stoot hare | Pas spanning aan en kontroleer lembelyning |
| Lemme sluit nie heeltemal toe nie | Draai die spanningskroef geleidelik vas |
| Hare wat tussen die lemme vou | Span die spanning vas - die lemme is te los |
📋 Belangrike Notas
- Na 30 dae: Terugsendings van verandering van denke word NIE aanvaar nie. Sien waarborginligting hieronder vir vervaardigerdefekte.
- Gestuurversekering: Roeteversendingsbeskerming en ander versekeringsfooie is nie terugbetaalbaar sodra dit verskeep is nie (diens voltooi met versending).
- Internasionale opbrengste: Vir kliënte buite Australië sal ons kliëntediens span leiding gee oor terugstuurprosedures.
- Terugstuurmagtiging vereis: Jy moet 'n RMA-nommer verkry voordat jy enige terugsending stuur. Kontak support@japanscissors.com.au om magtiging te ontvang.
- Kliëntverantwoordelikheid: Dit is u verantwoordelikheid om te verseker dat produkte in aanvaarbare toestand met alle oorspronklike items en verpakking terugbesorg word.
Waarborgdekking vir produkdefekte
Terugsendings vir verandering van denke is slegs binne 30 dae beskikbaar. As u produk egter 'n vervaardiger se defek of fout het, kan u onder die waarborg val, ongeag wanneer die probleem verskyn.
| Tipe | Tydsduur | Dek | fooie |
|---|---|---|---|
| Verandering van gedagtes | Binne 30 dae na aflewering | Kliëntontevredenheid, verkeerde grootte, veranderde gedagtes | Klient betaal versending + hervoorraad-/diensfooie (0-30%+) |
| Waarborg/Defek | Meer as 30 dae (waarborgtydperk wissel volgens vervaardiger) | Vervaardigingsfoute, foutiewe produkte, materiaalfoute | Geen hervoorraadfooi indien die defek bevestig word nie |
Nie gedek onder waarborg nie: Redelike slytasie, misbruik, versuim om vervaardiger se instruksies te volg, chemiese skade, onbehoorlike onderhoud, skade as gevolg van onbehoorlike slypwerk, of skade aan die lem/spanningsversteller as gevolg van onbehoorlike gebruik.
Australiese verbruikerswetgewing: Niks in hierdie beleid beperk u regte kragtens die Australiese Verbruikerswetgewing nie. Ons goedere kom met waarborge wat nie kragtens die ACL uitgesluit kan word nie. Vir meer inligting, besoek die ACCC webwerf.
Vir waarborg eise: Kontak ons by support@japanscissors.com.au met foto's en 'n gedetailleerde beskrywing van die defek.
Kontak hulp
Vrae oor ons terugkeerbeleid, benodig u hulp met u terugbesorging, of is u onseker of u situasie kwalifiseer as 'n verandering van denke of waarborgkwessie?
- E-pos: support@japanscissors.com.au
- Terugstuurpakhuis: Brisbane, Queensland (spesifieke adres word verskaf met terugstuurmagtiging)